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Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site officiel de Bitkingz Casino (bit-kingz.ca). Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. En accédant et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques exposées dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ses termes, veuillez cesser d'utiliser nos services immédiatement.

1. Responsable du traitement des données

Bitkingz Casino est exploité par Bitkingz Gaming Ltd., dont le siège social est situé au Canada. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Lors de votre inscription et de votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale complète
Date de naissance et sexe
Détails techniques de votre appareil (type, système d’exploitation, navigateur)
Informations sur votre usage du site (date, heure, localisation, méthodes d’accès)
Données de profil et d’enregistrement
Historique des dépôts, retraits et transactions financières
Contenu que vous soumettez via notre site ou notre support client
Données sensibles, uniquement si vous choisissez de les fournir (par exemple, informations relatives à la santé)
Documents d’identité et justificatifs requis pour la vérification et la conformité réglementaire
Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et l’évaluation du jeu responsable

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Créer et gérer votre compte utilisateur
Vérifier votre identité et confirmer votre âge conformément à la législation canadienne sur les jeux d’argent
Faciliter les transactions financières, y compris les dépôts et retraits
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
Communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour de nos services et les changements de politique
Organiser des promotions, tournois et bonus
Envoyer des communications marketing, sous réserve de votre consentement explicite
Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter nos offres
Améliorer et développer nos produits, services et politiques internes
Effectuer des analyses statistiques et des recherches pour optimiser nos opérations
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et les incidents de sécurité

4. Base légale du traitement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux règlements applicables aux jeux d’argent au Canada, nous traitons vos données sur la base :

De votre consentement explicite, notamment pour les communications marketing
De l’exécution d’un contrat (fourniture de nos services)
Du respect d’obligations légales et réglementaires
De nos intérêts légitimes, à condition que vos droits fondamentaux ne prévalent pas

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites et pour respecter les exigences légales canadiennes. En règle générale, vos informations sont conservées jusqu’à cinq (5) ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité, sauf si une période plus longue est requise, par exemple dans le cadre de l’auto-exclusion ou d’enquêtes en cours.

6. Communications marketing

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles concernant nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner à tout moment via les paramètres de votre compte ou en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque message.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences utilisateur
Analyser la performance et l’utilisation du site
Fournir des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Notez toutefois que certains cookies sont indispensables au fonctionnement optimal du site.

8. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services techniques et financiers
Les autorités réglementaires et forces de l’ordre, selon les exigences légales
Les agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
Les sociétés affiliées au sein de notre groupe
Tout tiers auquel vous avez donné votre consentement explicite

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection conforme aux normes canadiennes.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques, physiques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation accidentelle. Ces mesures sont régulièrement réévaluées pour garantir la sécurité continue de vos informations.

10. Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Le droit d’être informé sur l’utilisation de vos données
Le droit d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet
Le droit de rectifier toute information inexacte ou incomplète
Le droit à l’effacement dans certaines conditions (droit à l’oubli)
Le droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements
Le droit à la portabilité des données
Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
Le droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant un impact significatif

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

11. Mises à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Votre utilisation continue de nos services constitue une acceptation tacite des modifications.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à cette politique ou à la loi applicable, veuillez d’abord nous contacter à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité canadienne de la protection de la vie privée (APVP).

Pour en savoir plus sur le jeu responsable au Canada, vous pouvez consulter le site de Responsible Gambling Council.

Dernière mise à jour : juin 2024.