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Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site Bitkingz Casino, accessible via bit-kingz.ca (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant l’une des fonctionnalités du Site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toute autre politique référencée ici.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes Conditions, veuillez cesser immédiatement d’utiliser le Site.

2. Définitions

3. Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou avoir l’âge légal requis pour jouer dans votre province ou territoire canadien de résidence, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, ainsi que leurs proches, partenaires ou affiliés, ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, incluant nom, adresse, date de naissance, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez en assurer la sécurité.

4.4. L’Opérateur peut demander une vérification d’identité à tout moment, notamment via des documents officiels (passeport, facture de services publics, preuve de paiement).

4.5. Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu ou fermé, et les gains associés confisqués.

4.6. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte.

4.7. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en contactant le support client.

4.8. L’Opérateur se réserve le droit de suspendre ou fermer un compte en cas de suspicion de fraude, collusion ou violation des présentes Conditions.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Aucun frais de dépôt n’est facturé par l’Opérateur, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. Toute activité de dépôt suspecte peut entraîner un gel temporaire de votre compte.

5.5. Les retraits sont généralement traités via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts, sous réserve de vérifications d’identité.

5.6. L’Opérateur s’efforce de traiter les retraits rapidement, mais ne peut être tenu responsable des retards imputables aux prestataires tiers.

5.7. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter le support client.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes sans fonds peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu Responsable

7.1. Bitkingz Casino s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose divers outils tels que limites de dépôt, limites de pertes, restrictions de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons vivement à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe de support.

7.3. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée au Jeu Responsable.

7.4. Vous pouvez également consulter des organismes reconnus tels que Centre canadien sur le jeu problématique.

8. Comportements Interdits

8.1. Il est strictement interdit de :

8.2. En cas de suspicion de comportement frauduleux, votre compte pourra être suspendu ou fermé, et vos gains retenus.

8.3. Le partage de compte ou le jeu au nom d’un tiers est interdit.

9. Bonus et Promotions

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, décrites sur la page Promotions.

9.2. L’abus des offres promotionnelles, notamment par la création de comptes multiples ou la collusion, est strictement interdit.

9.3. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler les bonus et de suspendre les comptes en cas de suspicion d’exploitation abusive.

9.4. Les fonds bonus, tours gratuits et autres promotions peuvent avoir des dates d’expiration et être limités à certains jeux.

10. Intégrité des Jeux et Équité

10.1. Tous les jeux proposés sur le Site sont fournis par des logiciels certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains en cas de défaillance technique, d’erreur ou de violation des présentes Conditions.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. L’Opérateur ne peut être tenu responsable des pertes financières, des interruptions de service, des erreurs techniques ou des retards liés à l’utilisation du Site.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. L’Opérateur décline toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites tiers vers lesquels le Site pourrait renvoyer.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées, stockées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification de ces contenus sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. En cas de litige ou réclamation, veuillez d’abord contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et équitablement.

14.3. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges (ADR) ou l’autorité compétente.

14.4. Toute communication relative aux réclamations doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. L’Opérateur se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements majeurs, et la poursuite de l’utilisation du Site implique votre acceptation des Conditions mises à jour.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative à ces Conditions, contactez-nous :

En créant un compte et en jouant sur Bitkingz Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.

Pour plus d’informations sur la réglementation des jeux au Canada, consultez le site officiel de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).